2011汽車(chē)后市場(chǎng)必將迎來(lái)最輝煌的時(shí)刻

所謂汽車(chē)后市場(chǎng)是指汽車(chē)銷(xiāo)售以后，圍繞汽車(chē)使用過(guò)程中的各種服務(wù)，它涵蓋了消費(fèi)者買(mǎi)車(chē)后所需要的一切服務(wù)。也就是說(shuō)，汽車(chē)從售出到更換的過(guò)程中各種后繼需要和服務(wù)而產(chǎn)生的一系列交易活動(dòng)的總稱(chēng)。

2011年中國(guó)車(chē)市成井噴狀態(tài)，全年產(chǎn)銷(xiāo)分別突破1800萬(wàn)輛，相比去年增幅達(dá)到30%多，位居世界第一。熟悉中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的人們都知道，某一個(gè)時(shí)期的市場(chǎng)景氣可能會(huì)帶來(lái)下一個(gè)市場(chǎng)的停滯不前或者是負(fù)增長(zhǎng)， 在此形式下2011年的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)并不是很樂(lè)觀，那么汽車(chē)后市場(chǎng)是否能脫穎而出，綻放光芒呢？
在國(guó)外汽車(chē)后市場(chǎng)登陸中國(guó)市場(chǎng)后，值得讓人肯定的就是未來(lái)的汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展勢(shì)態(tài)必將一步一個(gè)臺(tái)階。車(chē)多了隨之伴隨的是更多的汽車(chē)后服務(wù)市場(chǎng)的崛起，中國(guó)自有的汽車(chē)后市場(chǎng)并不是很成熟，存在著不規(guī)范的形態(tài)，那么國(guó)家可能會(huì)宏觀重組政策既有可能引發(fā)一場(chǎng)汽車(chē)后市場(chǎng)的革命旅程。

2010年中國(guó)巨大的汽車(chē)銷(xiāo)售量，必定帶動(dòng)2011年汽車(chē)后市場(chǎng)迅猛發(fā)展，對(duì)于汽車(chē)保養(yǎng)，汽車(chē)美容，汽車(chē)維修，一系列的售后服務(wù)將會(huì)呈現(xiàn)直線(xiàn)上升趨勢(shì)。同時(shí)國(guó)內(nèi)自主經(jīng)營(yíng)汽車(chē)后市場(chǎng)要進(jìn)一步規(guī)范經(jīng)營(yíng)，完善配套服務(wù)。屆時(shí)第九屆華中國(guó)際汽車(chē)后市場(chǎng)博覽會(huì)與第九屆華中國(guó)際汽車(chē)展同步舉行，可以想象，必將引爆全場(chǎng)。更樂(lè)觀的是這屆汽車(chē)后博覽會(huì)將深入帶動(dòng)和延伸2011汽車(chē)后市場(chǎng)。

維修養(yǎng)護(hù)是汽車(chē)售后市場(chǎng)的重點(diǎn)之一，它具備三個(gè)消費(fèi)特征：一是消費(fèi)水平較高、二是必須性消費(fèi)、三是重復(fù)性消費(fèi)。
消費(fèi)者對(duì)售后服務(wù)的主要要求有三大因素：第一是便利性，第二是對(duì)一個(gè)品牌的信任度。第三是對(duì)供應(yīng)商專(zhuān)業(yè)程度的要求。
汽車(chē)售后服務(wù)業(yè)呈現(xiàn)出三大發(fā)展趨勢(shì)： 

第一：、品牌化經(jīng)營(yíng)。這主要分為汽車(chē)制造商和專(zhuān)業(yè)汽配維修商兩大類(lèi)。這類(lèi)維修廠規(guī)模較大，生產(chǎn)設(shè)備精良，維修人員受過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)，在技術(shù)上具有權(quán)威性，服務(wù)對(duì)象主要是定點(diǎn)維修的品牌車(chē)。 

第二、觀念從修理轉(zhuǎn)向維護(hù)。國(guó)外汽車(chē)廠家認(rèn)為真正的服務(wù)是要保證用戶(hù)的正當(dāng)使用，通過(guò)服務(wù)要給客戶(hù)增加價(jià)值，廠家在產(chǎn)品制造上提出了零修理概念，售后服務(wù)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了維護(hù)保養(yǎng)。 

第三、高科技不斷滲透。隨著技術(shù)的發(fā)展，汽車(chē)的電子化水平越來(lái)越高，汽車(chē)保修越來(lái)越復(fù)雜，大批高科技維修設(shè)備應(yīng)用于汽車(chē)維修行業(yè)。隨著汽車(chē)維修網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的 發(fā)展，隨時(shí)可以再網(wǎng)上獲得維修資料、診斷數(shù)據(jù)、電路圖、修理流程等，縮小了不同規(guī)模的維修企業(yè)的獲取技術(shù)信息方面的差異。

國(guó)外汽車(chē)大集團(tuán)非常看重中國(guó)巨大的售后服務(wù)市場(chǎng)潛力，紛紛進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。如美國(guó)的美翰公司、如德國(guó)的博世公司、如日本的奧德巴克斯、韓國(guó)、澳大利亞等國(guó)的公司。
汽車(chē)后市場(chǎng)博覽會(huì)的預(yù)見(jiàn)性

由于未知因素的影響，2011年汽車(chē)市場(chǎng)同樣存在著不可預(yù)見(jiàn)性，作為汽車(chē)后市場(chǎng)筆者認(rèn)為必將在今年出現(xiàn)史上最大的突破，汽車(chē)文化、汽車(chē)運(yùn)動(dòng)、汽車(chē)競(jìng)技、汽車(chē)休閑、汽車(chē)娛樂(lè)、汽車(chē)俱樂(lè)部、汽車(chē)展會(huì)，都會(huì)有快速的發(fā)展，形成新的巨大的市場(chǎng)潛力。
2011年5月20日，一個(gè)燦爛的日子，一個(gè)愛(ài)的日子，讓愛(ài)隨行，一覽風(fēng)騷，相信第九屆華中國(guó)際汽車(chē)展覽會(huì)暨第九屆國(guó)際汽車(chē)后市場(chǎng)博覽會(huì)將是一個(gè)重要的里程碑！?。?/p>
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