杭州首次給電梯維保單位評(píng)星 星級(jí)每年一評(píng)

       繼奧迪斯電梯事故之后，乘坐電梯時(shí)，看到本部電梯的維保單位像星級(jí)酒店一樣掛了星，你是否會(huì)感覺(jué)更有安全感？

昨天，杭州市質(zhì)監(jiān)局公布了全市電梯維保單位星級(jí)評(píng)定結(jié)果，全市97家電梯維保單位，五星級(jí)（最高星級(jí)）名單空缺，40家評(píng)上星級(jí)（二星至四星不等），另57家單位都沒(méi)達(dá)到摘“星”的標(biāo)準(zhǔn)。給電梯維保單位評(píng)星，這在全國(guó)還是首次。

一半電梯故障因維保沒(méi)到位

為什么要評(píng)星級(jí)？杭州市質(zhì)監(jiān)局副局長(zhǎng)李祖明說(shuō)，這是為了促使目前簡(jiǎn)單無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)的電梯維保市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰。

目前杭州的97家電梯維保單位，在評(píng)星級(jí)之前，質(zhì)監(jiān)部門(mén)對(duì)電梯維保單位的考核只分兩檔，合格與不合格（今年杭州只有一家維保單位沒(méi)有通過(guò)考核）。這樣的考核方式，維保單位提供的服務(wù)好壞無(wú)法區(qū)別開(kāi)來(lái)，電梯使用單位在選擇電梯維保單位時(shí)，沒(méi)有明確的服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)進(jìn)行比較，報(bào)價(jià)幾乎成為惟一的比較因素，維保單位為了搶生意，導(dǎo)致報(bào)價(jià)越來(lái)越低，提供的服務(wù)也相對(duì)較差。

按照規(guī)定，電梯維保單位應(yīng)至少每15日對(duì)電梯進(jìn)行一次清潔、潤(rùn)滑、調(diào)整和檢查，并對(duì)相關(guān)檢查情況進(jìn)行備案，每次維保必須有兩個(gè)工作人員到場(chǎng)，每年還要有兩次專(zhuān)項(xiàng)保養(yǎng)，計(jì)算工人工資、加上維保所需材料，以及基本的公司運(yùn)營(yíng)成本，一臺(tái)電梯一年收取五六千元的維保費(fèi)用，才能讓一家維保單位比較好地運(yùn)作下去。

但現(xiàn)在不少維保單位報(bào)出3000元的低價(jià)，在專(zhuān)業(yè)人士看來(lái)，這樣低的價(jià)格，會(huì)導(dǎo)致維保的時(shí)候偷工減料，隨便弄弄就過(guò)了，給使用電梯埋下安全隱患。杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心的數(shù)據(jù)顯示，從去年10月1日至今年9月30日，全市應(yīng)急處置2106次電梯故障，其中因?yàn)殡娞菥S保沒(méi)有到位引起的占52%。

在評(píng)了星級(jí)之后，就算物業(yè)想省錢(qián)，小區(qū)居民也可以通過(guò)業(yè)委會(huì)，要求物業(yè)公司選擇比較好的維保單位。

但不會(huì)劃定不同星級(jí)的基礎(chǔ)收費(fèi)。李祖明說(shuō)，一家維保單位能收取多少維修費(fèi)用，還是由市場(chǎng)來(lái)調(diào)節(jié)，由維保單位與電梯使用單位的談判協(xié)商決定。

維保單位評(píng)星有哪些標(biāo)準(zhǔn)？

維保單位星級(jí)評(píng)定，綜合了96333（杭州市特種設(shè)備應(yīng)急處置中心）掌握的信息分析結(jié)果、安全監(jiān)察機(jī)關(guān)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查的情況、日常監(jiān)督抽查的情況、電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)情況年度綜合評(píng)價(jià)、使用單位和使用者評(píng)價(jià)、違法行為統(tǒng)計(jì)和特色工作等多個(gè)方面，每項(xiàng)進(jìn)行打分，最后通過(guò)電腦加權(quán)平均，計(jì)算出得分，評(píng)出相應(yīng)的星級(jí)。95分以上才能獲得5星（今年評(píng)選結(jié)果為空缺，得分最高一家距離95分差了零點(diǎn)幾分）。

打分很細(xì)致，比如維保單位是否設(shè)24小時(shí)值班手機(jī)、號(hào)碼變更能夠按規(guī)定及時(shí)變更手續(xù)，計(jì)2分；維保專(zhuān)用手機(jī)無(wú)不接、緩接（超過(guò)30秒）、拒接現(xiàn)象發(fā)生計(jì)2分；及時(shí)派遣救援人員（接警后能夠在1分鐘內(nèi)將救援人員的姓名及聯(lián)系方式回報(bào)96333）計(jì)1分；救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)及完成救援后，能夠及時(shí)回電96333，計(jì)1分；應(yīng)急處置后能及時(shí)將發(fā)生事件的初步原因及電梯狀況回電，并能夠在一個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面形式回復(fù)的，計(jì)2分；日常監(jiān)督檢查中沒(méi)發(fā)現(xiàn)安全隱患的計(jì)10分，發(fā)現(xiàn)一般安全隱患的計(jì)6分，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重安全隱患的只計(jì)2分；使用單位評(píng)價(jià)結(jié)果為“好”的計(jì)10分，為“一般”的計(jì)6分，為“差”的只計(jì)2分等。

星級(jí)每年評(píng)一次。